Vi arbejder hele tiden på, at gøre det nemt og problemfrit for dig at købe billetter på Bibilletten.dk. Men vi må nogen gange erkende at teknikken ikke altid gør det som var tiltænkt.

Er du gået i stå eller har problemer med at købe online, har vi nedenfor lavet en oversigt over de mest normale fejl. Kan de ikke hjælpe dig så beder vi dig sende en mail til supportkbh@billetten.dk hvori du beskriver hvor problemerne opstår.

Jo grundigere du kan beskrive hvor og 'hvornår' problemerne opstår - jo bedre kan vi forsøge at spore og løse problemerne. Du kan også ringe til supporten i dagtimerne fra 9.00-16.30 på telefon 7020 2096.

Bibilletten.dk anvender avanceret teknologi som ind imellem, af forskellige årsager kan melde fejl. Får du således en rød ”Error” boks undervejs i dit billetkøb kan det bl.a. skyldes at købet har taget for lang tid, eller at du har afbrudt købssekvensen. Hvis du lukker ned for din internet browser og starter den igen bør problemet være afhjulpet.

Luk din internet browser ned og start igen
Har du generelt problemer på hjemmesiden kan du prøve at lukke internet browseren helt ned åbne den igen og åbne hjemmesiden igen.

Hav den nyeste version af Adobe Flash Player
For at kunne se hjemmesiden korrekt skal du have den seneste version af Adobe Flash Player software. Den kan du downloade på nedenstående link og du kan også her se om du har den senste version m.m.

Adobe Flash Player »

Slå pop up blocker fra i din internet browser
På flere undersider er det en god idé at slå en eventuel pop up blocker fra.

Tøm cachen i din internet browser
Er du kørt fast i bestillingen eller har problemer med at logge ind kan du tømme din cache samt slette internet-cookies.

Sådan gør du; klik på 'internetindstillinger' i menuen 'Funktioner' i Internet Explorer. Klik derefter på 'Slet Cookies' under fanen 'Generelt' - luk herefter vinduet og prøv igen. Anvisningerne til, hvordan du rydder cachen og cookies, varierer alt afhængigt af browsertype og version.